Política de Cancelamento

1. Sobre esta política

A NaTrip com Michael organiza expedições, trilhas e viagens de aventura que envolvem logística, reservas e planejamento com antecedência. Por isso, adotamos regras claras de cancelamento para garantir transparência e segurança tanto para os participantes quanto para a equipe organizadora.

2. Cancelamento pelo participante

O prazo é contado em dias corridos a partir da data de início da expedição:

• Mais de 30 dias de antecedência: Reembolso integral do valor pago, descontadas eventuais taxas bancárias ou de processamento de pagamento.
• Entre 15 e 30 dias: Reembolso de 50% do valor total pago. O saldo restante pode ser convertido em crédito para outra expedição, a critério do participante.
• Menos de 15 dias: Sem reembolso do valor pago. Neste caso, o participante pode transferir sua vaga para outra pessoa, desde que comunique à equipe com ao menos 72 horas de antecedência.

3. Transferência de vaga

A transferência de vaga para terceiros é permitida em qualquer prazo, desde que:

• A NaTrip seja comunicada com ao menos 72 horas de antecedência;
• O substituto atenda aos requisitos físicos e técnicos da expedição;
• A troca seja formalizada via WhatsApp com a equipe organizadora.

Não há taxa para transferência de vaga.

4. Cancelamento pela NaTrip

A NaTrip com Michael se reserva o direito de cancelar ou adiar uma expedição nas seguintes situações:

• Número mínimo de participantes não atingido: O participante será comunicado com ao menos 7 dias de antecedência e receberá reembolso integral ou crédito para outra data.
• Condições climáticas adversas ou emergências: A equipe avaliará a segurança da rota até 24 horas antes da partida. Em caso de cancelamento, o reembolso será integral ou o participante poderá optar por crédito para outra expedição.
• Força maior: Eventos imprevisíveis e fora do controle da equipe (desastres naturais, restrições governamentais, etc.) seguirão a mesma regra de reembolso integral ou crédito.

5. Como solicitar o cancelamento

Para cancelar sua inscrição, entre em contato diretamente com a equipe NaTrip pelo WhatsApp ou pelo Instagram @natripcommichael, informando:

Informe: seu nome completo; a expedição e data para a qual se inscreveu; se deseja reembolso ou crédito para outra data.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento pela equipe.

6. Não comparecimento

O não comparecimento no dia da expedição sem aviso prévio (no-show) é tratado como cancelamento com menos de 15 dias de antecedência, ou seja, sem direito a reembolso. A transferência de vaga também não é possível neste caso.

7. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais. A versão vigente sempre estará disponível nesta página. Para reservas já confirmadas, aplica-se a versão da política em vigor na data da confirmação.

8. Contato

Dúvidas sobre cancelamentos? Fale conosco pelo Instagram @natripcommichael ou pelo WhatsApp disponível no site. Nossa equipe responde em até 1 dia útil.